德宏傣族景颇族自治州拥有中国西南最大的内陆口岸，也有唯一按照“境内关外”管理的边境贸易区，是中缅经济文化交流的中心，中缅贸易往来密切。为了让涉外税收办理更加高效便捷，梁河县税务局主动送政策上门，为企业排忧解难。
“你好，我是浩宇商贸新来的财务，我想问一下，出口退税要怎么在网上申请办理？”梁河县税务局12366咨询热线在一天之内接到两个有关出口退税业务办理的电话，引起税局人员关注。梁河县涉外企业很少，但很多财务人员并未办理过出口退税业务，业务不熟悉。针对这一情况，梁河县税务局主动作为，在疫情期间利用钉钉会议指导的方式将网络申报退税的操作和流程告知外贸企业。
“现在申请出口退税很方便了，我们财务只要在公司电脑上点点就可以了，足不出户就可以办理业务，又快捷又安全。资金到账也很及时，一般两天就能收到出口退税税款，如果出现问题，咨询热线、微信群随时有人解答，现在办税是越来越高效便捷了”浩宇商贸法人陈浩然说。近年来，外贸企业受疫情影响比较大，2021年截至10月份，梁河县税务局为辖区内两家外贸企业办理出口退税共计442万余元，为外贸企业的发展助力。
中粮梁河糖业有限公司是梁河县甘蔗制糖系列产品的龙头企业，辐射带动了蔗农5万余人、蔗区人口12万人。为扩大生产，两年前该公司开始从缅甸进口甘蔗，2021年来，受境外疫情影响未能从缅甸进口甘蔗，造成甘蔗原料减少将近一半，减产很多。了解到情况后，梁河县税务局利用“贴身问诊”新模式化身“企业家庭医生”，将“如何践行‘我为纳税人缴费人办实事’”“如何落实减税降费”等作为“体检指标”，将中粮糖业作为“体检”对象，深入企业生产车间，为中粮糖业做全面体检，指出“健康隐患”，利用税收政策对症下药，更好服务企业。
该公司财务人员黄兴娟说：“税务部门让我了解了许多税收优惠政策，例如疫情捐赠税前扣除政策、西部大开发等，还有《边民互市贸易增值税管理服务》指引中梳理的政策，对我们帮助很大，现在就是希望疫情快点过去，恢复边民互市贸易，我们又能从缅甸进口甘蔗，恢复产量了。”
未来，随着中缅贸易往来更加紧密，优质的纳税服务与高效便捷的办税流程是必不可少的“润滑剂”，梁河县税务局将继续主动作为,坚持便民为民，依托“便民春风行动”进一步完善利企便民服务措施，为纳税人缴费人解决燃眉之急，更好满足纳税人缴费人合理需求，为边民互市贸易发展贡献更多税务力量。